legalposition.clients24@gmail.com 
Кредитні правовідносини
Після початку воєнного стану сотні родин військовослужбовців опинилися у фінансово складному становищі. Чоловіки проходять службу, а дружини часто залишаються без стабільного доходу, продовжуючи виконувати кредитні зобов’язання, укладені ще до війни. Банки й мікрофінансові організації (МФО) нерідко ігнорують норми закону, продовжують нараховувати відсотки, пеню, штрафи, а подекуди навіть звертаються до суду із позовами проти дружин військових.
До нашої юридичної компанії звернулася клієнтка — дружина військовослужбовця, яка протягом останнього року здійснювала регулярні платежі за кількома кредитними договорами, укладеними з фінансовими компаніями. Вона сплачувала як тіло кредиту, так і відсотки, не знаючи, що має пільгу на звільнення від сплати відсотків і штрафних санкцій.
Після проведення правового аналізу адвокат встановив, що клієнтка належить до пільгової категорії осіб відповідно до Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», а отже, не зобов’язана була здійснювати такі сплати.
Фактично, вона не була зобов’язана здійснювати такі платежі, однак кредитор їх приймав і не ініціював повернення — навіть після введення відповідних норм у законодавстві.
В результаті адвокат домігся повернення надлишково сплачених коштів у таких розмірах:
- 6 702 грн — АТ “УНІВЕРСАЛ БАНК” (monobank)
- 19 545 грн — АТ АКБ “ЛЬВІВ”
- 19 681 грн — ТОВ “АВЕНТУС УКРАЇНА”
- 4 909 грн — ТОВ “ІННОВА ФІНАНС”
- 1 786 грн — ТОВ “ЛІНЕУРА УКРАЇНА”, ТОВ “СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР”, ТОВ “1 БЕЗПЕЧНЕ АГЕНТСТВО НЕОБХІДНИХ КРЕДИТІВ”
Загальна сума повернених коштів перевищила 50 000 грн.
Дії адвоката та результат
- Першим етапом стало з’ясування правового статусу клієнтки. Адвокат отримав підтвердження, що її чоловік проходить військову службу за контрактом у період дії воєнного стану, що автоматично поширює на неї пільги, передбачені законом.
- Далі було здійснено розрахунок надмірно сплачених сум, що включали відсотки, пеню, комісії та штрафи, сплачені після набуття пільгового статусу.
- На підставі цього було підготовлено низку адвокатських запитів і заяв до банків та МФО, у яких містилися:
- посилання на правові норми,
- обґрунтування пільгового статусу,
- вимоги про повернення неправомірно отриманих коштів,
- посилання на судову практику та листи НБУ щодо застосування пільг для військових і членів їх сімей.
У більшості випадків фінансові установи добровільно погодилися повернути кошти після офіційного звернення адвоката, щоб уникнути судових спорів.
Там, де компанії спочатку відмовляли, юрист підготував претензії з попередженням про судове звернення, що дало позитивний результат — клієнтці повернули всі суми.
Законодавчі підстави для пільг
Право членів сімей військовослужбовців на кредитні пільги ґрунтується на:
- ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», яка встановлює гарантії соціального захисту та звільнення від нарахування штрафів, пені та відсотків у період проходження служби;
- постанові Кабінету Міністрів України № 168 від 28.02.2022 р., яка передбачає збереження пільг для членів сімей мобілізованих;
- листах НБУ (зокрема № 57-0009/26987 від 18.03.2022), де вказано, що банки мають утримуватися від стягнення штрафних санкцій з військовослужбовців і їхніх родин;
- практиці Верховного Суду, який неодноразово підтверджував, що сім’ї військовослужбовців мають право на звільнення від фінансової відповідальності у зв’язку з воєнним станом.
Таким чином, дружини військових не повинні сплачувати відсотки або штрафи, нараховані під час проходження служби чоловіком.
Поради адвоката
Розгляньте можливість судового захисту.
- Якщо фінансова компанія відмовляється повертати кошти, суд є ефективним способом захисту прав. Судова практика нині переважно на користь військовослужбовців та їхніх родин. Суд може зобов’язати кредитора не лише повернути переплату, а й компенсувати судові витрати.
Перевірте, чи належите ви до пільгової категорії.
- Якщо ваш чоловік проходить військову службу за контрактом або був мобілізований, ви автоматично підпадаєте під дію Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей». Це означає, що кредитори не мають права нараховувати вам відсотки, пеню чи штрафи за користування кредитом під час дії воєнного стану. Перед будь-якою оплатою потрібно уточнити, чи не маєте ви права на звільнення від таких платежів.
Отримайте документальне підтвердження пільги.
Перш ніж звертатися до кредитора, необхідно підготувати пакет доказів:
- довідку з військової частини або копію військового квитка, що підтверджує проходження служби чоловіком;
- свідоцтво про шлюб або документ, який підтверджує родинні зв’язки;
- копії платіжних документів (квитанцій, банківських виписок) для фіксації суми, сплаченої під час воєнного стану.
Ці документи є основою для подальшого звернення до банку або МФО із вимогою про повернення коштів.
Подайте офіційне письмове звернення.
- Звернення має бути оформлене у письмовій формі або через адвоката. Усні заяви або телефонні дзвінки не мають юридичної сили. Правильно підготовлена вимога з посиланням на законодавство зобов’язує банк офіційно відреагувати та розглянути питання по суті.
Ведіть облік усіх сплачених сум.
- Необхідно систематично зберігати копії квитанцій та банківських виписок. Це дозволяє адвокату розрахувати суму надмірно сплачених коштів і вимагати їх повернення. У разі судового розгляду ці документи стають ключовими доказами.
Не погоджуйтесь на усні домовленості або часткові компенсації без підтвердження.
- Банки можуть пропонувати «часткове» врегулювання питання або знижку на майбутні платежі. Без письмового підтвердження таке рішення не гарантує повернення коштів. Усі домовленості мають бути оформлені офіційно — листом від банку або гарантійним документом.
Не ігноруйте листи чи претензії кредиторів.
- Якщо ви отримали вимогу про оплату або претензію, потрібно одразу звертатися до адвоката. Невчасна реакція може призвести до звернення до суду або стягнення коштів через виконавчу службу. Юрист допоможе підготувати відповідь, яка захистить ваші інтереси та не дозволить кредитору вчинити неправомірні дії.
Кредитні організації, на які поширюються пільги
Кредитні пільги застосовуються не тільки до банків, а й до інших фінансових установ:
- мікрофінансових організацій (МФО),
- кредитних спілок,
- лізингових компаній,
- ломбардів,
- інших юридичних і фізичних осіб, які надають фінансові послуги.
Дії при порушенні кредитних прав військовослужбовців
Якщо банк чи інша фінансова установа порушує права сім’ї військовослужбовця, необхідно:
- Звернутися до банку з вимогою провести звірку заборгованості та отримати офіційну довідку про залишок боргу.
- Подати заяву на звільнення від сплати відсотків і штрафів.
- У разі відмови – подати скаргу до керівництва банку.
- Якщо проблема не вирішена – звернутися до суду із позовом про звільнення від нарахованих відсотків та штрафів, а також вимагати тимчасового припинення нарахування платежів.
Захист прав сімей військовослужбовців у сфері кредитування є важливим аспектом соціальної підтримки, а правильний юридичний супровід допоможе уникнути незаконного нарахування заборгованості.
Чому важливо звернутись до адвоката у таких справах?
Комплексна перевірка ситуації.
- Адвокат проведе детальний аналіз вашого кредитного договору, визначить наявність підстав для звільнення від відсотків і штрафів, розрахує суму надмірно сплачених коштів та визначить, який саме період підпадає під пільговий статус. Без юридичної експертизи позичальники часто сплачують зайві суми, не розуміючи, що мали право цього не робити.
Професійне листування з банками та МФО.
- Юрист готує офіційні адвокатські запити, претензії та вимоги. Листи, підписані адвокатом, мають більшу юридичну вагу, ніж звернення фізичної особи, оскільки базуються на конкретних нормах законодавства та підкріплені правовою аргументацією.
Можливість досудового врегулювання.
- Завдяки професійно підготовленим документам у більшості випадків спір вирішується без суду. Банки й фінансові компанії охочіше йдуть на поступки, коли бачать, що клієнт має правовий супровід та готовий захищати свої інтереси в судовому порядку.
Захист від тиску кредиторів та колекторів.
- Після офіційного повідомлення від адвоката будь-яке безпосереднє спілкування з клієнтом припиняється. Кредитори зобов’язані вести комунікацію лише через представника, що знімає психологічний тиск і мінімізує ризики неправомірних дій з боку колекторів.
Законне оформлення повернення коштів.
- Адвокат контролює процес повернення коштів, оформлення гарантійних листів або актів звірки з банками. Це гарантує, що клієнт отримає реальні гроші, а не обіцянку або внутрішній залік у рахунок майбутніх платежів.
Підготовка до суду у разі відмови банку.
- Якщо кредитор ігнорує вимогу, адвокат оперативно готує позов до суду. У ньому фіксуються обставини порушення прав клієнта, докази здійснених платежів і посилання на законодавство. Професійно підготовлений позов підвищує шанси на швидке та позитивне рішення.
Збереження репутації та кредитної історії.
- Грамотне юридичне супроводження допомагає уникнути внесення неправомірних записів до кредитних бюро, що важливо для майбутніх фінансових операцій клієнта. Після офіційного закриття питання адвокат може подати запит на оновлення кредитної історії.
Якщо у вас або ваших близьких є непогашені кредити, а один з членів родини служить у ЗСУ — ви маєте право на списання відсотків і штрафів, а також реструктуризацію тіла боргу.
Юридична підтримка — це ваш інструмент для відновлення справедливості та захисту родини під час війни.
Відгуки клієнтів
Клієнти про ЮК “ПРАВОВА ПОЗИЦІЯ”
