legalposition.clients24@gmail.com 
Кредитні правовідносини
Питання кредитних зобов’язань військовослужбовців залишається одним із найпоширеніших у період дії воєнного стану. Попри наявність законодавчих гарантій, фінансові установи нерідко продовжують нараховувати відсотки, штрафи та пеню військовослужбовцям навіть у період проходження служби. На практиці багато родин військових не знають про право на звільнення від таких нарахувань або помилково вважають, що після погашення кредиту повернути надмірно сплачені кошти вже неможливо.
Особливо складними є ситуації, коли кредитні договори укладались ще до мобілізації або під час проходження військової служби, а погашення здійснювалось автоматично без перевірки правомірності нарахувань. У таких випадках фінансові компанії фактично отримують кошти, які не підлягали сплаті відповідно до вимог законодавства.
До нашої компанії звернулась клієнтка — дружина військовослужбовця Збройних Сил України, яка вже мала позитивний досвід співпраці з нашими адвокатами. Вона потребувала правової допомоги у поверненні коштів, сплачених за кредитними договорами перед мікрофінансовими організаціями.
Під час аналізу документів було встановлено, що чоловік клієнтки на момент дії кредитних договорів проходив військову службу за контрактом та перебував у зоні бойових дій. Попри це, фінансові установи продовжували нараховувати відсотки та інші платежі, які відповідно до законодавства не підлягали стягненню з військовослужбовця.
Нормативне підґрунтя
Закон прямо захищає військовослужбовців та другого з подружжя від додаткового фінансового навантаження під час служби. Відповідно до ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», у період проходження військової служби під час мобілізації або в умовах особливого періоду, а також у разі участі у захисті держави, військовослужбовцям не нараховуються відсотки за користування кредитами, штрафи та пеня за невиконання зобов’язань.
Ця норма застосовується як до мобілізованих осіб, так і до інших військовослужбовців, які беруть участь у заходах із захисту незалежності та територіальної цілісності України. Важливо, що закон поширює ці гарантії і на їхніх дружин (чоловіків).
Тобто, якщо чоловік проходить військову службу, банк або фінансова установа не має права нараховувати відсотки, штрафи чи пеню за кредитними договорами дружині на цей період.
Водночас існує виняток: ця пільга не застосовується до кредитів, отриманих на придбання житла або автомобіля.
Дії адвоката та результат
- Першочергово адвокатом було проведено детальний аналіз кредитної документації, строків кредитування, історії платежів та підтверджуючих документів щодо проходження військової служби. Окрему увагу приділено перевірці періоду перебування військовослужбовця у зоні бойових дій та співставленню цього періоду з нарахованими фінансовими зобов’язаннями.
- Після збору необхідних доказів було підготовлено юридично обґрунтовані звернення до ТОВ «Селфі Кредит» та ТОВ «Манівео швидка фінансова допомога». У зверненнях адвокат послався на норми законодавства щодо соціального та правового захисту військовослужбовців, які прямо передбачають заборону нарахування штрафних санкцій та відсотків під час проходження військової служби.
- Також було надано документи, що підтверджували статус військовослужбовця, проходження служби за контрактом та виконання бойових завдань. Адвокат окремо обґрунтував право клієнтки на повернення вже сплачених коштів, оскільки незаконність нарахувань не припиняється лише через факт повного виконання кредитного договору.
У результаті проведеної правової роботи фінансові установи погодились із заявленими вимогами та здійснили повернення надмірно сплачених коштів. Загальна сума повернення склала майже 40 000 гривень.
Проблеми, з якими стикаються клієнти
У справах щодо заборгованості перед мікрофінансовими організаціями основна складність полягає не лише у наявності боргу, а у стрімкому його зростанні та відсутності правильної комунікації з кредитором.
Найпоширеніші ситуації:
- Нарахування завищених відсотків і штрафів — борг швидко збільшується у кілька разів, навіть якщо початкова сума була незначною.
- Ігнорування статусу військовослужбовця — МФО не враховують пільги та обмеження, передбачені законодавством, і продовжують нарахування у звичайному режимі.
- Психологічний тиск та активна комунікація з боку МФО — постійні дзвінки, повідомлення та вимоги погашення боргу без урахування обставин.
- Відсутність розуміння, як діяти — клієнти не знають, які документи подавати, як підтвердити свій статус і з чого почати врегулювання.
- Страх суду та колекторів — через це клієнти часто не виходять на переговори та затягують вирішення питання.
- Відсутність діалогу з кредитором — без правильної юридичної позиції МФО не йдуть на поступки та не переглядають умови боргу.
У результаті навіть ситуації, які можна вирішити шляхом переговорів, перетворюються на затяжні проблеми з постійним зростанням заборгованості.
Чому варто звертатись до адвоката?
У справах із заборгованістю перед МФО ключове значення має не лише сам факт боргу, а правильна юридична стратегія його врегулювання. Без професійного супроводу клієнт часто сплачує значно більше, ніж це передбачено законом або реальними умовами договору.
- Адвокат насамперед проводить детальний аналіз кредитного договору, розрахунків та структури боргу. Це дозволяє виявити незаконні або завищені нарахування (відсотки, штрафи, пеню) та сформувати позицію щодо їх зменшення або повного списання.
- Окрему роль відіграє статус військовослужбовця. Законодавство передбачає певні гарантії та обмеження для таких осіб та їх дружин, однак МФО не застосовують їх автоматично. Адвокат правильно оформлює та подає підтверджуючі документи, що змушує кредитора переглянути умови врегулювання.
- Важливим інструментом є професійна комунікація з МФО. Юридично обґрунтовані звернення, посилання на законодавство та судову практику значно підвищують шанси на досягнення вигідних умов — списання відсотків, зменшення суми або навіть закриття боргу.
- Крім того, адвокат контролює процес врегулювання, фіксує всі домовленості та запобігає повторному нарахуванню боргу або некоректним вимогам у майбутньому.
Звернення до адвоката дозволяє вирішити питання без суду, уникнути тиску з боку МФО, мінімізувати фінансові втрати та закрити заборгованість на законних і максимально вигідних умовах.
Відгуки клієнтів
Клієнти про ЮК “ПРАВОВА ПОЗИЦІЯ”
