legalposition.clients24@gmail.com 
Кредитні правовідносини
Проблеми із заборгованістю перед мікрофінансовими організаціями (МФО) є одними з найпоширеніших у сфері кредитних правовідносин. Особливо гостро це питання стоїть для військовослужбовців, які через проходження служби часто не мають можливості своєчасно виконувати фінансові зобов’язання. У таких випадках заборгованість стрімко зростає через нарахування відсотків, штрафів та пені, що призводить до значного фінансового навантаження.
Водночас законодавство України передбачає спеціальні гарантії для військовослужбовців, зокрема обмеження нарахування штрафних санкцій та можливість перегляду умов виконання кредитних зобов’язань. Проте на практиці МФО не завжди застосовують ці норми автоматично, і для їх реалізації необхідна активна позиція позичальника або його представника.
До нас звернувся клієнт — військовослужбовець, який мав заборгованість перед МФО «MONEYVEO». Через об’єктивні обставини, пов’язані з проходженням служби, він не мав можливості своєчасно виконати кредитні зобов’язання, у зв’язку з чим утворилась заборгованість.
Основним завданням було врегулювати питання заборгованості без судового спору, мінімізувати фінансове навантаження та досягти максимально вигідного для клієнта результату.
Нормативне підґрунтя
Закон прямо захищає військовослужбовців від додаткового фінансового навантаження під час служби. Відповідно до ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», у період проходження військової служби під час мобілізації або в умовах особливого періоду, а також у разі участі у захисті держави, військовослужбовцям не нараховуються відсотки за користування кредитами, штрафи та пеня за невиконання зобов’язань.
Ця норма застосовується як до мобілізованих осіб, так і до інших військовослужбовців, які беруть участь у заходах із захисту незалежності та територіальної цілісності України. Важливо, що закон поширює ці гарантії і на їхніх дружин (чоловіків).
Тобто, якщо особа проходить військову службу, банк або фінансова установа не має права нараховувати відсотки, штрафи чи пеню за кредитними договорами на цей період.
Водночас існує виняток: ця пільга не застосовується до кредитів, отриманих на придбання житла або автомобіля.
Дії адвоката та результат
- Першочергово було проведено правовий аналіз кредитного договору та визначено можливості застосування спеціальних гарантій для військовослужбовців. Встановлено, що клієнт має право на захист від надмірного фінансового навантаження у зв’язку з проходженням служби.
- Адвокатом було ініційовано комунікацію з МФО «MONEYVEO» з метою досудового врегулювання спору. У процесі переговорів було сформовано правову позицію, яка ґрунтувалась на підтвердженні статусу клієнта як військовослужбовця та необхідності врахування цього статусу при врегулюванні заборгованості.
- До МФО було надано пакет документів, що підтверджують проходження клієнтом військової служби. Це стало ключовим фактором для перегляду позиції кредитора, оскільки такі обставини мають істотне значення при оцінці можливості виконання зобов’язань.
Важливим елементом стратегії була саме досудова комунікація, що дозволило уникнути тривалого судового процесу та додаткових витрат. Завдяки правильно сформованій правовій позиції та належним доказам вдалося досягти конструктивного діалогу з кредитором.
У результаті МФО «MONEYVEO» розглянула надані документи та прийняла рішення про списання заборгованості за тілом кредиту. Таким чином, клієнт був повністю звільнений від основного боргового зобов’язання.
Проблеми, з якими стикаються клієнти
У справах щодо заборгованості перед мікрофінансовими організаціями основна складність полягає не лише у наявності боргу, а у стрімкому його зростанні та відсутності правильної комунікації з кредитором.
Найпоширеніші ситуації:
- Нарахування завищених відсотків і штрафів — борг швидко збільшується у кілька разів, навіть якщо початкова сума була незначною.
- Ігнорування статусу військовослужбовця — МФО не враховують пільги та обмеження, передбачені законодавством, і продовжують нарахування у звичайному режимі.
- Психологічний тиск та активна комунікація з боку МФО — постійні дзвінки, повідомлення та вимоги погашення боргу без урахування обставин.
- Відсутність розуміння, як діяти — клієнти не знають, які документи подавати, як підтвердити свій статус і з чого почати врегулювання.
- Страх суду та колекторів — через це клієнти часто не виходять на переговори та затягують вирішення питання.
- Відсутність діалогу з кредитором — без правильної юридичної позиції МФО не йдуть на поступки та не переглядають умови боргу.
У результаті навіть ситуації, які можна вирішити шляхом переговорів, перетворюються на затяжні проблеми з постійним зростанням заборгованості.
Чому варто звертатись до адвоката?
У справах із заборгованістю перед МФО ключове значення має не лише сам факт боргу, а правильна юридична стратегія його врегулювання. Без професійного супроводу клієнт часто сплачує значно більше, ніж це передбачено законом або реальними умовами договору.
- Адвокат насамперед проводить детальний аналіз кредитного договору, розрахунків та структури боргу. Це дозволяє виявити незаконні або завищені нарахування (відсотки, штрафи, пеню) та сформувати позицію щодо їх зменшення або повного списання.
- Окрему роль відіграє статус військовослужбовця. Законодавство передбачає певні гарантії та обмеження для таких осіб, однак МФО не застосовують їх автоматично. Адвокат правильно оформлює та подає підтверджуючі документи, що змушує кредитора переглянути умови врегулювання.
- Важливим інструментом є професійна комунікація з МФО. Юридично обґрунтовані звернення, посилання на законодавство та судову практику значно підвищують шанси на досягнення вигідних умов — списання відсотків, зменшення суми або навіть закриття боргу.
- Крім того, адвокат контролює процес врегулювання, фіксує всі домовленості та запобігає повторному нарахуванню боргу або некоректним вимогам у майбутньому.
Звернення до адвоката дозволяє вирішити питання без суду, уникнути тиску з боку МФО, мінімізувати фінансові втрати та закрити заборгованість на законних і максимально вигідних умовах.
Відгуки клієнтів
Клієнти про ЮК “ПРАВОВА ПОЗИЦІЯ”
