legalposition.clients24@gmail.com 
Кредитні правовідносини
Питання кредитних зобов’язань військовослужбовців залишається одним із найпоширеніших напрямків звернень за правовою допомогою. Після початку повномасштабної війни значна кількість громадян була мобілізована або продовжила проходження військової служби за контрактом. Водночас багато з них ще до початку служби уклали кредитні договори з банками або мікрофінансовими організаціями та продовжували здійснювати платежі за такими договорами.
При цьому далеко не всі військовослужбовці знають, що законодавством України для них передбачені спеціальні гарантії у сфері кредитних правовідносин. Зокрема, відповідно до частини 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», військовослужбовці мають право на звільнення від сплати процентів за користування кредитом, а також від штрафів, пені та інших санкцій на період проходження військової служби. Незважаючи на це, багато фінансових компаній продовжують нараховувати проценти або відмовляються здійснювати перерахунок заборгованості навіть після отримання документів, що підтверджують відповідний статус особи.
Саме з такою ситуацією до нашої компанії звернулася клієнтка, яка проходить військову службу за контрактом. Додатково її чоловік також є військовослужбовцем та виконує завдання у зоні бойових дій. До звернення за правовою допомогою вона неодноразово намагалася самостійно домогтися проведення перерахунку за кредитними договорами, укладеними з ТОВ «МІЛОАН».
Однак фінансова компанія фактично не реагувала на її законні вимоги. Процес розгляду документів затягувався, підтвердження статусу військовослужбовця перевірялося протягом тривалого часу, а звернення щодо повернення надмірно сплачених коштів залишалися без належного вирішення. У результаті клієнтка продовжувала нести фінансові втрати та не могла реалізувати гарантовані законом права без професійної юридичної допомоги.
Нормативне підґрунтя
Закон прямо захищає військовослужбовців від додаткового фінансового навантаження під час служби. Відповідно до ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», у період проходження військової служби під час мобілізації або в умовах особливого періоду, а також у разі участі у захисті держави, військовослужбовцям не нараховуються відсотки за користування кредитами, штрафи та пеня за невиконання зобов’язань.
Ця норма застосовується як до мобілізованих осіб, так і до інших військовослужбовців, які беруть участь у заходах із захисту незалежності та територіальної цілісності України. Важливо, що закон поширює ці гарантії і на їхніх дружин (чоловіків).
Тобто, якщо особа проходить військову службу, банк або фінансова установа не має права нараховувати відсотки, штрафи чи пеню за кредитними договорами на цей період.
Водночас існує виняток: ця пільга не застосовується до кредитів, отриманих на придбання житла або автомобіля.
Дії адвоката та результат
- Після аналізу ситуації адвокатом було проведено комплексну перевірку всіх кредитних договорів, укладених клієнткою з ТОВ «МІЛОАН», а також здійснено детальний розрахунок фактично сплачених сум. Окремо було проаналізовано періоди проходження військової служби та встановлено, які саме платежі були сплачені з порушенням передбачених законом гарантій.
- Під час роботи над справою було зібрано повний пакет документів, що підтверджували статус військовослужбовиці, а також підготовлено юридично обґрунтовану позицію щодо необхідності застосування до клієнтки положень частини 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей».
- Адвокатом були підготовлені та направлені відповідні звернення до фінансової компанії із вимогою провести перерахунок заборгованості за всіма кредитними договорами, виключити незаконно нараховані платежі та повернути надмірно сплачені кошти. Особлива увага приділялася обґрунтуванню того, що клієнтка належить до категорії осіб, які користуються спеціальними соціальними гарантіями, а тому нарахування процентів у відповідний період є неправомірним.
- Після отримання належно оформлених звернень та правового обґрунтування фінансова компанія здійснила перегляд кредитних справ клієнтки та провела відповідний перерахунок.
За результатами проведеної роботи клієнтці було повернуто надмірно сплачені кошти за всіма кредитними договорами, укладеними з ТОВ «МІЛОАН», на загальну суму 40 329 грн.
Проблеми, з якими стикаються клієнти
Військовослужбовці та члени їхніх сімей нерідко стикаються з ситуаціями, коли фінансові компанії продовжують нараховувати проценти, пеню та інші платежі попри наявність передбачених законом пільг. На практиці найпоширенішими проблемами є:
- відмова у проведенні перерахунку кредитної заборгованості після надання документів про проходження військової служби;
- ігнорування звернень щодо застосування гарантій, передбачених ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей»;
- затягування перевірки документів, що підтверджують статус військовослужбовця;
- продовження нарахування процентів за кредитом під час проходження військової служби;
- відмова у поверненні коштів, які були надмірно сплачені за кредитними договорами;
- відсутність інформації про право на звільнення від сплати процентів та штрафних санкцій;
- складність самостійного розрахунку суми переплати та визначення періоду, за який підлягають поверненню кошти;
- необхідність ведення тривалого листування з фінансовою компанією без отримання реального результату.
У більшості випадків проблема полягає не у відсутності права на перерахунок чи повернення коштів, а у необхідності правильно підтвердити свій статус, провести юридичний аналіз кредитних договорів та належним чином обґрунтувати свої вимоги перед кредитором. Саме тому своєчасна правова допомога дозволяє значно підвищити шанси на успішне повернення надмірно сплачених коштів.
Чому варто звертатись до адвоката?
У справах щодо перерахунку кредитної заборгованості та повернення надмірно сплачених коштів ключове значення має не лише наявність права, а й правильне застосування норм законодавства на практиці. Попри наявність законодавчих гарантій для військовослужбовців, фінансові компанії нерідко відмовляють у перерахунку, затягують розгляд документів або залишають звернення без належного реагування.
- Адвокат проводить правовий аналіз усіх кредитних договорів та визначає, чи поширюються на конкретну особу пільги, передбачені законодавством. Це дозволяє встановити наявність підстав для перерахунку заборгованості та повернення надмірно сплачених коштів.
- Адвокат здійснює детальний розрахунок переплати та визначає, які саме суми були нараховані або сплачені без належних правових підстав. На практиці самостійно встановити точний розмір переплати досить складно через особливості розрахунків фінансових компаній.
- Адвокат готує юридично обґрунтовані звернення та вимоги до кредитора із посиланням на чинне законодавство та актуальну судову практику. Належна правова позиція значно підвищує шанси на добровільне врегулювання спору без звернення до суду.
- У разі відмови фінансової компанії адвокат забезпечує подальший захист прав клієнта, включаючи підготовку процесуальних документів та представництво інтересів у суді.
Практика показує, що своєчасне залучення адвоката дозволяє не лише припинити незаконне нарахування процентів і штрафних санкцій, а й фактично повернути кошти, які були надмірно сплачені військовослужбовцем або членом його сім’ї.
Відгуки клієнтів
Клієнти про ЮК “ПРАВОВА ПОЗИЦІЯ”
